A Moagem Ceres compromete-se a proteger a sua privacidade, garantindo assim que possa continuar a confiar-nos os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade, que visa o cumprimento do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, destina-se aos dados pessoais que recolhemos com o intuito de lhe prestarmos, com a máxima qualidade, os nossos produtos e serviços. Ao facultar-nos os seus dados pessoais, reconhece e aprova as práticas definidas nesta política.

I. O que são dados pessoais

Quando interage connosco, poderá partilhar informação pessoal que nos permita a sua identificação enquanto indivíduo, como por exemplo, nome, NIF, email, endereço, número de telefone e IP. Esses elementos são classificados como “dados pessoais”.

II. Forma de recolher os seus dados

Assim, a Moagem Ceres poderá recolher os seus dados pessoais através das seguintes interações connosco:

• Interações online, a partir do website da Ceres, programas de mensagens de texto e/ou aplicações em redes sociais de terceiros, p. ex. Facebook;
• Interações offline, através dos nossos técnicos comerciais ou do contacto direto com a empresa.

a. Dados fornecidos diretamente pelo usuário ou cliente

Os dados que nos fornece com o seu consentimento para um fim específico incluem:

• Informação para contacto pessoal, ou seja, dados que permitem à Moagem Ceres contactá-lo (p. ex. nome, morada, e-mail ou número de telefone);
• Informação demográfica, incluindo género, localização (p. ex. código postal, cidade), bem como informação relacionada com o seu negócio/empresa;
• Informação de pagamento, incluindo dados necessários para efetuar compras.

b. Dados recolhidos de outras fontes/fontes externas

A recolha da sua informação também pode ocorrer por meio de outras fontes legítimas, com o intuito de lhe proporcionar os nossos produtos e serviços. Essas fontes incluem fontes públicas, bases de dados e websites de redes sociais pertencentes a terceiros. Os dados em questão poderão compreender:

• Informação para contacto pessoal;
• Dados pessoais incluídos numa rede social pertencente a terceiros (p. ex. Facebook) que tenham sido por si autorizados a partilhá-los connosco.

A aquisição de outras empresas permite-nos também a obtenção de dados pessoais por parte de terceiros.

III. Finalidade da recolha dos seus dados

A recolha e utilização de dados pessoais baseia-se no indispensável ao fim em questão. Assim, os seus dados poderão ser recolhidos devido a:

• Processar as suas encomendas.
• Criar e manter a sua conta na nossa empresa.
• Atendimento ao consumidor – Prestação de serviço, desde a pré à pós-venda, incluindo o esclarecimento de dúvidas e reclamações aos nossos produtos e serviços por parte do consumidor.
• Individualização/adaptação dos produtos e das comunicações para cada cliente.
• Atividades internas, nomeadamente, auditorias e estudos demográficos.

IV. Partilha de dados pela Ceres

A Ceres poderá partilhar os dados pessoais adquiridos com terceiros para outros fins, que não os anteriormente mencionados, mas apenas nas seguintes circunstâncias:

a. Filiais ou empresas associadas, para fins comerciais legítimos.
b. Prestadores de serviços para que forneçam serviços em representação da Ceres.
c. Requisitos legais devido a solicitações de autoridades ou no âmbito de processos legais.
d. Transferência ou união total ou parcial da Ceres com outra empresa, esta poderá ter acesso aos dados pessoais adquiridos.

V. Direitos do consumidor

a. Cancelar comunicações de marketing. O cancelamento poderá ser feito de forma digital na própria newsletter, seguindo as indicações descritas para o efeito. Ou contactando-nos por escrito via carta ou email. De notar que este cancelamento não é válido para comunicações administrativas.
b. Consultar e corrigir os seus dados pessoais, basta que entre em contacto com a Ceres.

VI. Segurança e retenção de dados

a. Segurança de dados através da encriptação dos mesmos e da armazenagem destes em atmosferas operacionais seguras, cumprindo todas as normas legais.
b. Retenção dos dados que ocorrerá pelo tempo necessário à sua finalidade. Contudo para efeitos de gestão administrativa os seus dados poderão ser retidos, por um intervalo de tempo plausível, após a sua última interação connosco.

VII. Contacte-nos

Se pretender apresentar-nos uma sugestão ou esclarecer uma dúvida relativas a esta Política de Privacidade, poderá contactar-nos através de:

Endereço: Rua Pinheiro de Campanhã, 188, 4300-414 Porto
Telefone: 225 899 810, das 09:00 às 17:30, nos dias úteis
E-mail: privacidade@moagemceres.pt